Indonesia với hàng ngàn hòn đảo trải dài từ Sabang đến Merauke, có hệ thống sân bay đa dạng để phục vụ nhu cầu di chuyển của người dân và du khách. Tuy nhiên, không phải tất cả các sân bay đều đạt được tiêu chuẩn cao về chất lượng dịch vụ. Dưới đây là danh sách một số sân bay bị đánh giá tệ nhất ở Indonesia dựa trên các tiêu chí như sự tiện nghi, an toàn và dịch vụ khách hàng.
1. Sân Bay Soekarno-Hatta (CGK)
Mặc dù là sân bay lớn nhất và bận rộn nhất ở Indonesia, Sân bay Soekarno-Hatta ở Jakarta thường xuyên nhận được phản hồi tiêu cực từ hành khách. Những vấn đề phổ biến bao gồm quá tải, thời gian chờ đợi dài và các khu vực vệ sinh không được duy trì tốt. Nhiều hành khách cũng phàn nàn về việc thiếu ghế ngồi và dịch vụ khách hàng kém.
2. Sân Bay Ngurah Rai (DPS)
Sân bay Ngurah Rai ở Bali, một trong những điểm đến du lịch nổi tiếng nhất Indonesia, cũng không thoát khỏi danh sách này. Mặc dù đã được nâng cấp trong những năm gần đây, sân bay này vẫn gặp nhiều vấn đề. Các vấn đề phổ biến bao gồm quản lý hành lý kém, an ninh lỏng lẻo và dịch vụ ăn uống hạn chế. Hành khách cũng thường xuyên gặp khó khăn trong việc di chuyển trong sân bay do thiết kế không thuận tiện.
3. Sân Bay Juanda (SUB)
Sân bay Juanda ở Surabaya là một trong những sân bay quan trọng ở Indonesia, nhưng cũng gặp nhiều chỉ trích. Vấn đề chính là tình trạng quá tải, đặc biệt trong các giờ cao điểm. Ngoài ra, hệ thống điều hòa không khí không hoạt động tốt, dẫn đến không gian trong sân bay trở nên nóng bức và không thoải mái. Nhiều hành khách cũng phản ánh về tình trạng vệ sinh kém và thiếu tiện nghi cơ bản.
4. Sân Bay Sultan Hasanuddin (UPG)
Sân bay Sultan Hasanuddin ở Makassar thường xuyên bị chỉ trích vì dịch vụ khách hàng không đạt yêu cầu và quản lý kém. Các vấn đề về cơ sở hạ tầng, như nhà vệ sinh không sạch sẽ và hệ thống thông tin không rõ ràng, cũng góp phần vào trải nghiệm không tốt của hành khách. Nhiều người cũng phàn nàn về thời gian chờ đợi lâu khi làm thủ tục và kiểm tra an ninh.
5. Sân Bay Kualanamu (KNO)
Sân bay Kualanamu ở Medan, mặc dù mới và hiện đại, nhưng vẫn gặp phải nhiều phản ánh tiêu cực. Hành khách thường phàn nàn về việc thiếu dịch vụ hỗ trợ và nhân viên không thân thiện. Vấn đề về an ninh và quản lý hành lý cũng là những điểm trừ lớn. Ngoài ra, hệ thống giao thông kết nối từ sân bay đến thành phố còn hạn chế, gây khó khăn cho hành khách.
Mặc dù có nhiều sân bay tốt và đạt chuẩn quốc tế ở Indonesia, nhưng vẫn còn những sân bay cần cải thiện về dịch vụ và cơ sở hạ tầng. Hành khách khi đi du lịch nên chuẩn bị tinh thần và kiểm tra thông tin trước để có trải nghiệm tốt nhất. Hy vọng trong tương lai, các sân bay này sẽ có những cải tiến đáng kể để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của hành khách.