Trong vài năm gần đây, đặc biệt sau đại dịch COVID-19, khám bệnh từ xa (telehealth) đã trở thành lựa chọn phổ biến đối với nhiều người, giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và hạn chế tiếp xúc trực tiếp. Chỉ với một chiếc điện thoại hoặc máy tính có kết nối internet, người bệnh có thể trao đổi, tư vấn với bác sĩ và nhận chỉ định điều trị bước đầu ngay tại nhà.
Tuy nhiên, cũng chính vì xu hướng này phát triển nhanh, hàng loạt nền tảng khám bệnh online xuất hiện khiến người dùng khó phân biệt đâu là dịch vụ uy tín, đâu là lừa đảo hoặc kém chất lượng. Nếu không thận trọng, người bệnh có thể gặp rủi ro về sai chẩn đoán, lộ lọt thông tin sức khỏe cá nhân hoặc mất tiền oan. Vậy làm thế nào để khám bệnh online an toàn và chọn được dịch vụ telehealth đáng tin cậy?
Telehealth Là Gì?
Telehealth (chăm sóc sức khỏe từ xa) là hình thức bác sĩ và bệnh nhân trao đổi, tư vấn thông qua các công cụ công nghệ như video call, chat trực tuyến, app điện thoại. Telehealth có thể bao gồm:
-
Khám tư vấn bệnh lý thông thường
-
Tư vấn dinh dưỡng, sức khỏe tâm thần
-
Theo dõi bệnh mạn tính
-
Hỗ trợ kê đơn, hướng dẫn dùng thuốc
Telehealth giúp giảm tải cho bệnh viện, đặc biệt ở các thành phố lớn, đồng thời mang đến cơ hội chăm sóc sức khỏe cho người dân vùng sâu vùng xa.
Những Rủi Ro Tiềm Ẩn Khi Khám Online
Dù mang lại nhiều lợi ích, khám bệnh online cũng tiềm ẩn một số rủi ro:
-
Sai sót trong chẩn đoán: do bác sĩ không thể khám trực tiếp, có thể bỏ qua dấu hiệu bất thường nếu bệnh nhân không mô tả kỹ.
-
Lộ thông tin cá nhân: khi sử dụng nền tảng không đảm bảo bảo mật, hồ sơ sức khỏe có thể bị rò rỉ, gây phiền toái.
-
Lừa đảo tài chính: một số dịch vụ giả mạo bác sĩ, thu phí cao nhưng không thực hiện đúng cam kết, thậm chí lừa bán thuốc không rõ nguồn gốc.
Vì vậy, người bệnh cần tỉnh táo, tìm hiểu kỹ trước khi lựa chọn.
Cách Chọn Dịch Vụ Telehealth Uy Tín
Để yên tâm khám chữa bệnh online, bạn nên cân nhắc các yếu tố sau:
-
Giấy phép hoạt động: ưu tiên các nền tảng có giấy phép từ cơ quan y tế, rõ ràng về địa chỉ, số điện thoại hỗ trợ.
-
Đội ngũ bác sĩ: kiểm tra thông tin bác sĩ tham gia tư vấn (bằng cấp, chứng chỉ hành nghề, kinh nghiệm…).
-
Quy trình khám minh bạch: nền tảng nên công khai chi tiết quy trình tư vấn, giá dịch vụ, cam kết bảo mật dữ liệu người dùng.
-
Bảo mật thông tin: kiểm tra điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và công nghệ mã hóa dữ liệu mà ứng dụng sử dụng.
-
Hỗ trợ khẩn cấp: dịch vụ tốt cần có hướng dẫn rõ ràng trong trường hợp bệnh nhân có dấu hiệu nguy hiểm và cần cấp cứu trực tiếp.
Một Số Ứng Dụng Telehealth Được Tin Dùng
Hiện nay, tại Việt Nam có một số nền tảng uy tín, ví dụ:
-
eDoctor
-
Jio Health
-
Doctor Anywhere
-
Med247
Các ứng dụng này đều công khai giấy phép, đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm, và được người dùng đánh giá cao về chất lượng phục vụ.
Lưu Ý Khi Sử Dụng Khám Online
-
Chuẩn bị hồ sơ bệnh án (nếu có), chụp rõ ràng đơn thuốc cũ, kết quả xét nghiệm để bác sĩ dễ đánh giá.
-
Tả triệu chứng thật cụ thể, tránh giấu thông tin vì điều này có thể gây sai lệch chẩn đoán.
-
Nếu bệnh trở nặng hoặc có dấu hiệu nguy hiểm (sốt cao kéo dài, khó thở, đau ngực…), hãy đến bệnh viện trực tiếp thay vì chỉ khám online.
Kết Luận
Khám bệnh online thực sự là bước tiến mới trong chăm sóc sức khỏe, mang lại tiện ích và giảm tải y tế trong bối cảnh hiện đại. Tuy nhiên, người dùng cần chủ động tìm hiểu, lựa chọn dịch vụ telehealth uy tín và hợp pháp để tránh rủi ro không đáng có. Khi được sử dụng đúng cách, telehealth sẽ trở thành “trợ lý” y tế đắc lực, hỗ trợ người dân tiếp cận bác sĩ nhanh chóng và an toàn.